Convergence fixe-mobile : cas d’usage et pourquoi elle surpasse un IPBX classique

La convergence fixe-mobile ne se limite pas à un gain de simplicité : elle transforme la façon dont les entreprises communiquent, avec des bénéfices concrets pour différents secteurs.

1. Pharmacies et commerces de proximité

Les pharmaciens peuvent recevoir les appels clients sur un numéro unique, qu’ils soient au comptoir ou en déplacement pour des livraisons. Cela évite les appels manqués et améliore la satisfaction client.

2. Dépanneurs et services techniques

Les techniciens mobiles restent joignables sur leur numéro professionnel unique, où qu’ils soient. Les clients peuvent contacter le bon intervenant directement, et les équipes bénéficient d’une organisation simplifiée, contrairement à un IPBX classique limité au bureau.

3. Supermarchés et enseignes multi-sites

Les managers et responsables peuvent transférer ou centraliser les appels entre sites facilement. La convergence fixe-mobile permet une supervision centralisée et une continuité des communications, tout en réduisant le coût des lignes fixes traditionnelles. Les grandes surfaces n'ont même plus besoin de bornes DECT pour communiquer avec un terminal, tout se fait via GSM ou par Wi-Fi.

4. Pourquoi la convergence fixe-mobile est plus avantageuse qu’un IPBX classique

• Pas de dépendance à un standard physique ou à une installation complexe

• Mobilité intégrée : les collaborateurs restent joignables hors bureau

• Coûts réduits sur les lignes fixes et forfaits mobiles

• Simplicité de gestion et d’extension pour les PME et TPE

Que ce soit pour la mobilité, la flexibilité ou la réduction des coûts, la convergence fixe-mobile s’impose comme une solution moderne et efficace par rapport aux IPBX traditionnels.